SNCF
- Grafana
- Services : conseils
- Technologies : Grafana / LogQL / PromQL
SNCF
En tant que partenaire Grafana, Keenobi se distingue comme le seul fournisseur français de services professionnels Grafana, spécialisé dans l’accompagnement des grandes entreprises pour optimiser leurs infrastructures et leurs solutions d’observabilité.
La SNCF, acteur majeur du transport ferroviaire en France, s’engage à offrir des services fiables et innovants à ses voyageurs et partenaires.
Notre partenariat avec la SNCF s’inscrit dans une démarche Agile, avec des points hebdomadaires pour présenter le travail accompli et discuter des points de blocage. Cette approche a accéléré la résolution de problèmes et a permis à la SNCF de se concentrer sur le déploiement de nouveaux services.
La Mission
Nous accompagnons sur l’intégration des agents Grafana dans le contexte de la SNCF, sur le développement de calcul de disponibilité pour des besoins métiers et la mise en place de règles d’alertes. Nos différentes interventions sont rythmées en mode Agile.
- Points hebdomadaires : Présentation régulière du travail effectué et identification des points de blocage.
- Résolution accélérée des problèmes : Accélération des processus de résolution pour une efficacité optimale.
- Focus sur le déploiement de nouveaux services : Orienté vers l’expansion et l’amélioration des services proposés par la SNCF.
Technologies
- Grafana Cloud : utilisé comme plateforme d’observabilité principale, avec tous les outils de la suite Grafana.
- Grafana Agent : utilisé comme agent sur les équipements métiers
- LogQL / PromQL Langage : utilisé pour les calculs de disponibilité et règles d’alertes
Résultats Obtenu
Notre approche Agile et nos travaux spécifiques ont permis à la SNCF d’optimiser sa gestion des problèmes et d’accélérer le déploiement de nouveaux services. L’intégration des agents Grafana dans le contexte de la SNCF et l’application de calculs de disponibilité spécifiques renforcent la capacité d’observabilité pour une prise de décision informée.
https://grafana.com/go/webinar/l-observabilite-au-service-de-la-satisfaction-client/
